la quête de sens partagée et les échanges approfondis avec notre cliente pour dégager les spécificités de son expertise et créer la carte mentale de son positionnement, afin de créer un site Internet qui lui ressemble et qui permette au visiteur de cerner rapidement l’offre et l’approche de Laurence. Parmi les trouvailles, 5 piliers en « 5 P » pour définir le conseil selon Laurence : Perméabilité – Pluralité – Permanence – Pragmatisme – Personnalisation.